Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Le 20 Octobre 2025

Le site les4patteschezvous.fr (ci-après « le Site ») est exploité par Marianne Bernard, entreprise spécialisée dans la garde d’animaux au domicile des clients, les balades en extérieur et le transport d’animaux avec véhicule adapté.
Nous attachons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
La présente politique a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Les 4 Pattes Chez Vous - Marianne Bernard (Entreprise Individuelle)
Crozon 29160
E-mail : les4patteschezvous@outlook.fr
Téléphone : 0629672376

Le responsable du traitement s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Les données personnelles collectées par Les 4 Pattes Chez Vous concernent uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos prestations et à la communication avec nos clients.

Nous pouvons être amenés à collecter :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations sur vos animaux (nom, espèce, race, âge, habitudes, besoins, comportement, état de santé, vétérinaire référent)
Informations sur vos disponibilités et votre domicile (pour les gardes à domicile)
Données de facturation et de paiement
Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via des cookies)

3. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour finalités :

Gérer les demandes de contact via le formulaire du site ou par e-mail
Établir des devis et contrats de prestation
Organiser et planifier les interventions (garde, balade, transport)
Assurer le suivi et la sécurité des animaux confiés
Gérer la facturation et la comptabilité
Assurer le service après-prestation et la relation client
Informer les clients d’éventuelles actualités, changements de service ou offres spéciales (si consentement donné)
Analyser la fréquentation du site afin d’en améliorer le fonctionnement (cookies analytiques)

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les fondements suivants :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de contact, devis, prestation de garde ou transport)
Le consentement (inscription à une newsletter, cookies, formulaires)
L’intérêt légitime de l’entreprise (suivi client, amélioration du service)
Les obligations légales (facturation, conservation comptable)

5. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à Les 4 Pattes Chez Vous et, le cas échéant, à :

Des prestataires techniques (hébergement web, messagerie, logiciel de facturation)
Des partenaires professionnels de confiance (par exemple, un vétérinaire en cas d’urgence, avec votre accord)

Aucune donnée n’est vendue, louée ou communiquée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la dernière prestation
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation / cookies : 6 à 13 mois, selon leur type

7. Sécurité des données

Les 4 Pattes Chez Vous met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation :

Hébergement sécurisé en France ou dans l’Union européenne
Protocole HTTPS
Accès restreint aux données clients
Mots de passe robustes et stockage chiffré des informations sensibles

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification de vos informations
Droit d’opposition au traitement
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
les4patteschezvous@outlook.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Le site les4patteschezvous.fr utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
Analyser la fréquentation et les performances du site (cookies statistiques)
Mémoriser vos préférences de navigation (cookies de confort)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transfert hors UE

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union européenne n’est effectué.

11. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

12. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à :
les4patteschezvous@outlook.fr
0629672376